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Tel qu'un ordinateur le système d'exploitation d'un terminal peut également avoir des problèmes, c'est-à-dire que des fois certaines fonctions essentielles manquent, des fois ceci ou cela ne fonctionne pas correctement ou le récepteur 'crashe' complètement. A cause de la lutte entre concurrents certains fabricants sortent leurs terminaux trop tôt et passent aux retouches par mises à jour quand leur produit est déjà sur le marché. On appelle de tels produits en Allemand souvent des "produits banane" car ils "mûrissent" chez le client. Cela n'est pas drôle pour ce dernier, puisque on paye des centaines d'euro en attendant que le produit fonctionne corretement.
Heureusement qu'il y a cette possibilité d'actualiser le système d'exploitation en corrigeant ainsi des défauts du logiciel. Et, une mise à jour apporte souvent aussi des nouvelles fonctions.

Une mise à jour peut se faire soit par câble croisé (zero modem) ou par OTA (abbrév.angl. pour over-the-air). C'est la méthode la plus simple car elle ne nécessite ni câble croisé ni ordinateur. Le terminal reçoit ses instructions tout simplement par satellite. Malheureusement ce ne sont pas tous les fabricants qui utilisent cette méthode.

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